1. 按次购买额度包
购买后 7 天内，如该笔额度包完全未使用，可以使用付款时对应的注册邮箱申请退款。一旦该额度包已经开始用于生成任务，除系统故障、重复扣款或适用法律另有规定外，不支持无理由退款。
新账户赠送额度、活动赠送额度及补偿额度没有现金价值，不可退款或兑换。
2. 生成失败与结果差异
- 系统确认生成失败时，本次消耗额度会自动退还到账户。
- AI 作品存在随机性；单纯因审美偏好、轻微细节差异或未达到完全相同，不等同于支付失败。
- 如出现严重错图、空白结果或无法下载，请保留作品编号并联系我们核查，可视情况退还额度或重新生成。
3. 重复、异常或未经授权的付款
如发现重复扣款、金额错误或疑似未经授权的交易，请立即联系我们，并提供订单编号和付款截图。我们会核对 PayPal、Stripe 或其他支付服务商记录；确认异常后将通过原支付方式处理退款。实际到账时间由支付服务商和发卡机构决定。
4. 月度订阅
月度订阅可以取消后续自动续费。取消后，当前已支付周期继续有效至周期结束；若当期额度已经使用，通常不按比例退还当期费用。因重复续费、系统错误或法律规定需要退款的除外。
5. 如何申请
请通过 联系我们页面提交以下信息：注册邮箱、PayPal 或 Stripe 订单编号、付款日期、申请原因，以及能够说明问题的截图。请勿发送银行卡号、密码、验证码或支付密钥。
我们会在核实账户、额度使用和支付状态后回复处理结果。恶意退款、伪造交易或多次滥用支付争议可能导致账户功能受限。